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私募基金在面对竞争的同时需要创造客户满意度
上海智博方略资产管理有限公司      2009-9-7

最近国内的理财市场出现了一些变化,公募基金的一对多业务开闸了,阳光私募业务开户被叫停了。政策倾斜的意图是很明显,这对于致力于阳光私募的发展产生了很大的挑战。公募基金私募化有很多优势,比如团队的优势、研究上的优势、财力上的优势,现在又有了政策上的倾斜。而民间阳光私募要想在竞争中取胜,看来需要整个行业认真思考。

 

其实,无论以什么样的模式发展,立足于客户服务客户的宗旨不能有变异。阳光私募视客户资源为生命,只有让客户满意才能留住客户,这点是公募基金没法比的。任何公募基金理财模式都是基金经理任期制,只要有任期,就会有急功近利的做法,就会有很多制度的制约。而资本市场最大的魅力就在于群体的智力是低效的。很多公募基金纷纷跳槽就说明了公募模式的弊端。因此,从制度制约上,私募基金依然有很强的竞争优势。这就如同国有企业和私有企业的机制灵活性问题一样。私募基金必然是决策及时果断,而公募式理财必然是需要经过一系列的讨论,一层层的申报等待批准。而证券市场的很多时机都是稍纵即逝的。当然,竞争机制不能只看竞争对手的弱势,必须重视对手的强势。而一味的看重竞争对手恰恰容易走向死胡同。因为私募模式都是看绝对收益的。最终还是要看业绩来说说话,也就是要看客户的满意度。

 

客户的满意度靠什么去体现呢?当然是业绩,但在我看来,如果只靠业绩提供客户认同度是远远不够的。私募的定位是100万以上的高净值投资人,而这些社会高层人员已经告别了财富的初始积累阶段,不再为温饱和生存问题而发愁。他们关心的是健康和快乐。因此,对于客户的满意度除了业绩表现优秀外,我们还要给他们创造一种快乐的投资环境。而这点是阳光私募更容易做到的。阳光私募的掌舵人是稳定的,而公募模式的基金经理是任期的,客户没法和基金经理成为一生的朋友,就连他们的高层管理人员也是任期的。也不能给你的一生做好规划。这点恰恰是我们阳光私募可以做的。阳光私募基金经理和客户之间是委托关系,更是朋友关系。我们一向注重给客户创建一个家的感觉,一种快乐的感觉,一种温馨和稳定的感觉。阳光私募不仅仅要有业绩实力而且更要有个人魅力。

 

我们当初给我们的产品定义为快乐人生就已经给了我们公司的经营做了准确的定位。将来我们要把我们的年会制度做的更像朋友聚会,要给我们的客户做更详细的档案,客户服务要做的更贴心。我们深知营销的艰辛,就没有理由去忽视任何一个已经与我们合作的客户。

 

《私募基金——智博方略财富管理》的创刊将记载我们和客户一起成长的历程,也将记载客户和我们之间的每次接触,将详细记载我们每次年会的特殊瞬间,更是一个智博方略投资理理念的传播平台。

 

 

 

  


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